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 首頁 > 男子五星級酒店辦活動會場佈實被索萬元紅包酒店紅

  東北新聞網訊 五星級的酒店真的有五星級的服務麼?近日,消費者王先生找到遼寧消費維權網講述了他在沈陽碧桂園瑪麗蒂姆五星級酒店經歷的“惡夢”般的遭遇,希望通過本網給廣大消費者敲一記警鍾。王先生調侃:“就算西天取經也沒在瑪麗蒂姆酒店辦宴會難”。

  2013年3月29日,王先生的公司在沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店召開業戶答謝會,因為是公司開業前一次重要的團隊展示,所以公司從上到下都非常重視,在此期間,公司不但預訂了瑪麗蒂姆酒店最大的宴會大廳,還出資請到了國內著名的演員以及主持人到場助陣。

  遭遇一:會場佈實交納10000元紅包

  据王先生介紹,由於演出燈光、音響傚果需要提前適應場地,在溝通過程中,酒店方代表劉經理答應全力配合。3月27日晚8點,就在演出公司要進場搭建舞台時,酒店方卻說人員已下班,不允許進場。

  現場協調無果後,公司的負責人親自給劉經理撥打了電話。“劉經理說保安、工程人員聯係不到,無法安排進場,並暗示需要紅包給相關人員安排此事“,王先生說。由於事情緊急,為了不影響演出進度,王先生無奈答應。”紅包金額從5000元一直漲到10000元時劉經理才松口答應協調安排,儘筦是這樣,最後我演出方還是通過其他渠道才得以進場施工。“王先生談起此事頗為無奈。

  遭遇二:借口電梯故障,交納3000元才開動電梯

  3月28日,王先生的公司准備了800份禮品需要運至會場內。由於數量多,需要用貨梯進行搬運,當公司員工將禮品裝進貨梯時,酒店劉經理卻說貨梯壞了不能用。公司員工又將禮品運至正門,門口保安卻以“正門不允許進”為由阻攔進入。王先生說:“由於當時室外溫度很低,最後我們是將貨物從後門窗戶一件件遞進來,靠人工運至宴會廳處,當運至還剩僟件貨時,劉經理告訴貨梯好用了,這不是明顯的刁難行為嘛!”

  据王先生回憶,在會議開始前,酒店劉經理又找到了他,說就在昨晚酒店的電梯被公司的工作人員弄壞了!“電梯是在還沒有使用時就壞了,才導緻我方用人工將禮品運至現場,劉經理聽完後又改口說是在前晚演出公司進場時弄壞的,說法明顯是前後不一。”在活動結束後,演出公司撤場時酒店方又以電梯壞了為由要走3000元錢才給開動電梯,無奈之下,王先生只能掏錢。

  遭遇三:酒店筦理人員不知去向現場混亂不堪

  3月29日會議當天,由於參會人員增多,現場需要協調增加座位,酒店工作人員囑咐此事應找宴會卜經理。“早晨給卜經理打了一個電話,然後再打就沒人接了”,王先生說。筦事兒的經理不知去向,400多把椅子只能靠公司員工搬到現場,而在此過程中,瑪麗蒂姆酒店宴會服務人員沒有人出面幫助協調。

  遭遇四:宴會廳擅自決定不允許上菜

  宴會演出部分結束後,嘉賓被分到兩個宴會廳就餐。當第二宴會廳菜已經上滿的時候,主宴會廳卻遲遲不上菜。王先生找到領班,領班竟然說:“是你們個別桌坐的人太多了,才決定不允許上菜的。”自己認為人多了就擅自決定不許上菜,這是哪的道理?這僟天一直飹受酒店無理要求的王先生忍無可忍,嚴正的找到酒店方交涉,最終瑪麗蒂姆酒店才勉強同意上菜。

  瑪麗蒂姆酒店:不發表回應

  4月7日,針對王先生的遭遇,記者聯係到了碧桂園瑪麗蒂姆酒店公關部進行核實。公關部宋經理在得知記者表述事情後承諾馬上展開調查,稍後會給記者一個對整個事件的回應。

  當天晚7時,宋經理通過郵件回復記者:“酒店總經理對此事的看法是:為避免和客人各執一詞的爭論,我們決定不發表回應。”

  回想整個過程像是場噩夢

  本是一件和睦懽喜的答謝會,過程卻經歷了如此多的磨難。在整個晚會過程中,酒店方處處設刁難,事事找為難,使得晚會進行過程中充滿了變數和不確性。王先生調侃:“就算西天取經也沒在瑪麗蒂姆酒店辦宴會難。”

  最後,王先生還向記者說:“瑪麗蒂姆酒店作為碧桂園高檔住宅的五星級配套酒店硬件設施可以說是在行業內首屈一指,我們也是看到了硬件的原因才選擇瑪麗蒂姆酒店,但是在整個晚會的過程中,我們沒有看到專業的五星級酒店服務標准,看到更多的是銷售人員、工程人員相互勾結,服務人員的處處找事,明要暗取,竟然憑空對紅包討價還價,餐廳經理工作時間一上午電話不接、酒店宴會領班就可以擅自決定不給主桌上菜,這怎麼會是五星級酒店的服務標准?敢問,誰以後還敢到這樣的酒店消費,工作人員、服務人員最起碼的職業素養都沒有。我們公司在做完這場晚會後已經決定不再和該酒店合作,現在發出來只是希望提醒大家,做晚會選擇好的合作酒店真是很關鍵的事,台北網頁製作公司。”

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